Imaginez que vous venez de participer à un salon commercial animé et que vous avez échangé des cartes de visite avec de nombreux clients potentiels.
Vous vous demandez peut-être comment gérer efficacement toutes ces nouvelles pistes et opportunités commerciales ?
Eh bien, ne cherchez plus !
Le module CRM (Customer Relationship Management) d'Odoo est là pour vous aider à transformer ces cartes de visite en relations commerciales fructueuses (et c’est précisément ce qu’on veut !)
Mais avant de plonger dans les détails, laissez-moi vous présenter Odoo et l’Idealis Academy.
Odoo est un système ERP (Enterprise Resource Planning) complet qui offre une suite d'applications intégrées pour vous aider à gérer tous les aspects de votre entreprise. Le module CRM est l'une des nombreuses applications offertes par Odoo, conçue spécifiquement pour vous aider à gérer vos interactions avec les clients et à optimiser vos processus de vente.
L’Idealis Academy fait partie d’Idealis Group qui est -entre mille autres choses- le premier l'intégrateur Odoo. Conscient de l’importance cruciale du développement des compétences pour le succès des entreprises, Idealis a créé cette académie pour répondre aux besoins de ses clients ayant implémenté Odoo.
Ce qui fait que nous nous distinguons est le fait que nos formateurs et formatrices sont aussi des experts en la matière dans et en dehors de Odoo.
Maintenant, entrons dans le vif du sujet et découvrons les possibilités incroyables du module CRM d'Odoo pour exploiter pleinement les cartes de visite que vous avez collectées au salon commercial.
Centralisation des données clients : Ne perdez plus jamais une carte de visite !
Avec Odoo CRM, vous pouvez facilement saisir et stocker toutes les informations clés des contacts sur chaque carte de visite. Des coordonnées de base aux détails professionnels spécifiques, tout est organisé et disponible à portée de main.
La quantité d'informations que vous pouvez récolter sur un prospect et/ou son entreprise est énorme ! Des données les plus basiques aux plus spécifiques afin de saisir l'essence, les besoins de votre futur client (on l'espère). Chaque membre de votre équipe commerciale pourra accéder à ces informations, les modifier, les alimenter,...
Vous pourrez également, gràce au chatteur, suivre les changements à propos de ce prospect, les actions qui ont déjà été posées, les activités programmées (de l'envoi d'un email, au meeting en passant par la signature du devis, notre but final) vous pourrez assigner un ou plusieurs membres de votre équipe commerciale à ce prospect, communiquer via notes internes et cela vous permettra d'avoir un...
Suivi des interactions : Vous voulez vous rappeler les conversations et les échanges que vous avez eus avec vos nouveaux contacts ? Odoo CRM vous permet de créer des journaux d'appels, d'envoyer des e-mails directement depuis la plateforme et de suivre toutes les interactions avec vos prospects. Ainsi, vous pouvez maintenir une communication personnalisée et éviter les oublis.
Gestion des opportunités commerciales : Lorsqu'un contact potentiel se transforme en une véritable opportunité commerciale, vous pouvez créer une fiche d'opportunité dans Odoo CRM. Vous pouvez suivre l'état d'avancement de chaque opportunité, ajouter des tâches et des rappels, attribuer des responsabilités à vos collègues et avoir une vue d'ensemble de vos ventes en cours.
Automatisation des actions : Odoo CRM vous permet d'automatiser certaines tâches répétitives, vous faisant ainsi gagner un temps précieux. Vous pouvez configurer des actions automatiques telles que l'envoi d'e-mails de suivi, la planification de rendez-vous, l'attribution de tâches, et bien plus encore. L'automatisation vous aide à garder le cap et à rester organisé.
Analyse et rapports : Odoo CRM propose une gamme d'outils d'analyse et de rapports pour vous aider à évaluer les performances de votre équipe de vente, à mesurer les taux de conversion et à identifier les opportunités d'amélioration. Vous pouvez générer des rapports personnalisés et visualiser les données clés sous forme de graphiques et de tableaux, facilitant ainsi votre prise de décision.
Voilà un aperçu des fonctionnalités du module CRM d'Odoo. Mais ce n'est qu'un avant-goût de tout ce que vous pouvez accomplir !
Si vous souhaitez approfondir vos connaissances et maîtriser pleinement cet outil puissant, je vous recommande vivement de suivre une de nos formations sur Odoo CRM en discover en ligne ou de manière plus approfondie dans nos bureaux ou les votre
Vous découvrirez ainsi de nombreuses astuces, des meilleures pratiques et des techniques avancées pour tirer le meilleur parti de cette solution.
La bonne nouvelle est que nous proposons des formations complètes et conviviales adaptées à tous les niveaux et en plusieurs formules. Que vous soyez débutant ou utilisateur avancé, vous trouverez une formation qui répondra à vos besoins spécifiques. Alors, ne manquez pas cette occasion de vous immerger dans le monde du CRM d'Odoo et de faire passer votre gestion des clients au niveau supérieur !
En conclusion, Odoo CRM est votre allié incontournable pour gérer efficacement vos relations clients, transformer des contacts en opportunités et booster vos ventes.
Alors, qu'attendez-vous ? Laissez-vous emporter par l'enthousiasme et l'envie d'en savoir plus en vous lançant dans une formation approfondie sur Odoo CRM dès aujourd'hui !
Le Module CRM dans Odoo