Optimiser l'accompagnement technique : Déjà utilisateur d'Odoo, FDL ressentait le besoin de passer d'une gestion standard (SaaS) à une solution plus flexible (Odoo.sh) pour intégrer des développements spécifiques à son métier.

Structurer une politique tarifaire complexe : Avec une clientèle variée, la gestion des prix par segment et par client devenait un enjeu majeur pour garantir la précision des offres commerciales.

Moderniser la présence digitale : L'entreprise souhaitait unifier sa communication via un site vitrine moderne, rapidement suivi d'une plateforme eCommerce performante.

Digitaliser la maintenance sur site : Un besoin crucial de structurer le service après-vente pour les machines vendues, incluant la gestion des garanties et des interventions techniques chez le client.

Migration stratégique et personnalisation des flux

L'intervention d'Idealis a débuté par une montée en version vers Odoo V18 et une migration vers Odoo.sh. Ce changement d'infrastructure a permis de lever les limites du standard pour développer des fonctionnalités de tarification avancées. Désormais, FDL bénéficie d'une gestion granulaire de ses prix, adaptée à chaque typologie de client du secteur HoReCa ou industriel.

Unification de l'expérience client et du eCommerce 

Nous avons orchestré le déploiement de la nouvelle identité numérique de FDL en deux temps :

• Site vitrine & eCommerce : Mise en place d'une plateforme intuitive permettant aux clients B2B de consulter le catalogue et de commander en toute autonomie.
• Maintenance & Service sur site (Field Service) : Digitalisation complète du suivi des machines. Les techniciens disposent d'un outil pour gérer les garanties et les rapports d'intervention, assurant une traçabilité totale des prestations réalisées chez les clients.

Accompagnement et transfert de compétences

Au-delà de l'outil, Idealis a mis l'accent sur la proximité et la formation. Par des sessions ciblées, nous avons aidé les équipes de FDL à mieux comprendre la logique d'Odoo pour gagner en autonomie. Cette approche collaborative a permis d'affiner l'outil au fil de l'eau, transformant Odoo en un véritable levier de pilotage quotidien pour la direction et les opérationnels.

Grâce au partenariat avec Idealis, FDL dispose désormais d'un système d'information unifié où la vente, le stock et le service après-vente communiquent en temps réel. La transition vers un modèle plus personnalisé a permis d'améliorer la satisfaction client et l'efficacité des équipes terrain.